36. 依據Parasuraman ,Zeithaml與Berry學者定義之服務品質,此服務品質好壞的認定為誰?
(A) 老闆
(B) 經理
(C) 服務人員
(D) 消費者

答案:登入後查看
統計: A(0), B(0), C(0), D(4), E(0) #1959018