試題詳解

37. 顧客要求退換貨或退款的處理，何者不正確?
(A) 無論原因，超過 7 天不可退換貨或退款
(B) 要求退換貨依據公司政策作合理判定執行要求
(C) 藉由退換貨及退款的原因可了解顧客不滿意或統計原因以作為改進的依據
(D) 最好在服務台或指定地點進行作業