試題詳解

44. 門市對顧客時代的來臨應加強服務，有關服務態度，下列敘述何者不正確?
(A) 以客為尊的前提，教育員工以熱忱、誠意、對待顧客
(B) 站在顧客立場及同理心想如何經營顧客的心
(C) 以各角度讓顧客感受服務的價值
(D) 以店頭促銷增加服務的機會及顧客的滿意度