試題詳解

試卷：110年 - CRM 顧客關係管理商品分析師管理商品分析師 1-50#73115 | 科目：CRM全題庫

試卷名稱：110年 - CRM 顧客關係管理商品分析師管理商品分析師 1-50#73115

年份：110年

科目：CRM全題庫

45. 對於愛唱反調的顧客，不應該有的應對態度為何?
(A) 採取詢問的方式應對
(B) 耐心傾聽、不責難、不批評
(C) 當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責
(D) 採取開放態度理性應對

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