試題詳解

46. 店舖在銷售完成前，易產生與顧客間之誤會，造成爭議或意外事件，那一項注意的要項為 正確作業?
(A) 顧客尚未作購買決定前催促顧客
(B) 顧客決定不買時仍以以禮貌態度對待顧客
(C) 未能合理處理問題或異議，並以漠不關心或諷刺的言談對待
(D) 對顧客企圖以高壓迫使其購買或激怒之