試題詳解

54 朱小姐向護理人員要求開放後院，表示心情不好想去散步，工作人員以時間未到，予以回絕。朱小 姐 10 分鐘後又再度來要求，但仍被拒絕，此時朱小姐生氣地敲打護理站櫃台並大叫，護理人員的回 應下列何者較合適？
(A)「好，因為妳心情不好，所以我破例開後院讓妳去散心，不過妳要答應我，以後不要在非開放時 間要求去後院。」
(B)「朱小姐，請妳控制一下情緒，也請遵守病房的規範。」
(C)「朱小姐，病房規範每個人都要遵守，下次後院開放時我會提醒妳，妳現在心情不好，可以跟我 談談嗎？」
(D)「朱小姐，這是團體生活，每個人都要遵守，妳也不例外。」