試題詳解

58.王奶奶十分擔憂照顧問題，再次到銀行洽詢安養信託服務。有關業務人員的處理作法，下列何者不適當？
(A)透過交談及行為辨識行為是否為失智症客戶，宜引導至失智友善空間進一步評估意思能力
(B)在得知王奶奶為失智症者，可查詢司法院「家事事件公告專區」網站，確認是否已受輔助與監護宣告
(C)在獲知王奶奶為失智症者，業務人員應主動註記於內部系統，避免後續辦理各項信託業務
(D)業務人員宜進行開放式提問，並可從理解、認識、邏輯思考、表達選擇等四個面向評估王奶奶是否具備交易(含簽約) 所需的意思能力