9. 平衡計分卡所重視的四大主要考量的指標，不包含以下何者？
(A)財務觀點
(B)顧客觀點
(C)學習與成長
(D)環境保護

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統計： A(1), B(1), C(6), D(376), E(0) #3150960

詳解 (共 2 筆)

#5946658
財務、顧客、內部流程、學習與成長來源：h...
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平衡計分卡的四大構面

  • 財務:為短期構面，為了要讓財務構面更加完整，必須加入風險評估與成本損益分析。
  • 顧客:為長期構面，顧客滿意對於企業來說是最重要的。
  • 企業內部(策略事業單位)流程:為短期構面，讓管理者了解他們的商業模式該如何經營以及是否滿足消費者的需求。
  • 學習與成長:為長期構面，也是其他三個構面的基礎，強調組織成員必須有連續性的學習，  使員工可以與組織一起成長，學習不僅只是透過企業的教育訓練， 更強調組織可以讓成員之間的溝通管道更順暢。
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