試題詳解

試卷：110年 - 110 新民觀一：觀光餐旅業導論51-100#110407 | 科目：旅館經營管理實務

試卷名稱：110年 - 110 新民觀一：觀光餐旅業導論51-100#110407

年份：110年

科目：旅館經營管理實務

93. 「旅行業的服務提供及服務對象皆為『人』，因此服務品質深受人性因素與個人差異影響，使品質的掌控及預測不如製造業」，此段敘述反應出旅行業何種特質？
(A)異質性
(B)服務性
(C)僵化性
(D)關聯性。

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