⑴請詳述何謂蕭華得循環（Shewhart cycle，又稱戴明循環 Deming cycle）。（5 分）

⑷本題中員工可以視為集區（block），請問和完全隨機設計（complete randomized design）相較下，使用隨機集區設計（randomized block design）有什麼優點？（4 分）註：作答時請參閱附表。