題組內容

3.平衡計分卡(balancedscorecard)為績效管理的一項重要工具(Kapla&Norto，1992)，可以協助管理 者將公司的策路目標轉換成一連串績效衡量指標。請回答以下兩個問題:

(1)請以平衡計分卡四大構面 介紹平衡計分卡(16%)