申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：114年 - 114 台灣糖業股份有限公司_新進工員甄試_外勤銷售：行銷實務#129239
科目：台糖◆行銷實務
年份：114年
排序：0

題組內容

一、服務是由提供服務的一方藉助人員或機器的力量，施加於接受服務的一方或其所有物的一種非實體的行動表現與努力過程，其四項主要特性分別為無形性、不可分割性、易變性及易逝性，請簡述：

申論題內容

(1)不可分割性內涵與行銷方式。(5分)

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：nomi

不可分割性(inseparability)：不可分割性的意義在於生產的瞬間即是消費，產品生產完之後可以擺在超市貨架供消費者挑選購買買回家之後在使用，這之間生產、購買以及使用流程是分開的，但是服務在產生的那一刻就是即是消費，舉個例子來說法律顧問服務就是很純粹的pepole focus服務，律師坐在事務所的舒適的沙發椅上替客戶提供(生產)case by case法律咨詢服務的那一刻起，客戶也正在接收(消費)律師的專業建議，生產和消費就同時產生了，並且不可分割。

是描述與財貨不同的關鍵服務品質。它是一項服務所具有的特性，使服務的供應或生產無法與其消費分離。
(服務的四大特性 - 多維度)