申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：106年 - 106-2 臺灣港務股份有限公司從業人員甄試_師級_業務管理：行銷管理#83179
科目：港務局◆行銷管理
年份：106年
排序：0

2.Berry (1991)在關係行銷(Relationship Marlketing)的概念中，提出了財物性連結(Financial)、社會性連結(Social)、客製化連結(Customized)與結構性連結(Structural)等四大方向，可作為企業建構顧客關係管理系統的參考指標。

(2) 試從關係行銷四大方向的角度，為郵輪公司擬定一套顧客關係管理策略？