題組內容

三、考慮 M / M /1 等候線系統，顧客平均到達速率和忙碌服務員的平均服務速率分別為 λ （arrival rate）與 μ （service rate），且 λ < μ。

⑴求解 L 與 L_q。（將L與 L_q用 λ 與 μ 表示，必須寫出求解過程。）
L＝在等候系統內的期望顧客數。
L_q＝等候系統內的期望顧客數（不包含正在被服務的顧客）。（10 分）