題組內容
四、某 24 小時營業自助洗衣店提供顧客一停車位，假設停車位被使用時車輛停在車位
的時間服從期望值為 30 分鐘的指數分配。若停車位被佔用，尚有等候區可供一輛
車等候至停車位空出，但若連等候區也滿了，來店之顧客車輛將駛離此洗衣店。
假設顧客到達過程服從 Poisson 過程，到達率為 3 輛車/小時。計算下列穩態狀況
（steady state）下的系統績效指標：
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