申論題

品牌是一種識別標誌、精神象徵、價值理念、是品質優異的核心表現。「品牌」是一個企業和消費者之間的聯繫。「品牌」是企業的「代言人」，是消費者做決定時的主要參考依據，為了讓消費者更容易感受它，它的形態可以是「文字」、「標誌」、「圖案」、「聲音」以及「概念」不斷提醒它的存在。

品牌價值結合了商譽、品牌形象、客戶認同感以及客戶忠誠度的一種無形企業資產。品牌價值是品牌經營中最希望獲得, 卻也是最難獲得的部分.例如； 商品銷售中, 價格是貴還是便宜並非一個絕對的標準, 而品牌價值可以打破價格的限制. 同樣是汽車, 買一台法拉利跑車, 要花數百萬元, 同樣的錢去買TOYOTA的CAMRY, 可能都能買個10輛以上, 但是法拉利跑車如果要賣500萬, 大家會覺得很便宜, 而TOYOTA的CAMRY要賣150萬, 大家卻會覺得很貴. 這就是品牌價值的意義. 可是要塑造品牌價值非常不易, 因為品牌價值是綜合了公司商譽, 品牌形象, 客戶認同感以及客戶忠誠度而來的, 而且需要長時間的努力才能達到, 只要一個不小心, 出了點小差錯, 品牌價值就可能一夕大跌. 像是三星的NOTES 7事件, 三星不但要付出巨大損失, 往後數年內, 產品的品牌形象, 公司商譽都受到重創, 品牌價值大跌, 大家甚至會拒絕採用或是抱持戒心, 只怕連降價求售都會乏人問津

品牌是指企業為了創造與其他企業之間的差異性

使顧客能夠清楚辨別自身商品的符號,文字或任何表徵

品牌可以表達企業或創辦者的理念,傳達企業的價值觀或欲傳遞給顧客的商品價值

例如Nike的口號just do it 或7-11的always open 7-11

除了讓顧客能琅琅上口外, 也提供更好的記憶點和識別性

品牌的價值除了企業對於產品自身所創造的價值外

也可用價值鏈來解釋

品牌的價值鏈來自於企業在營運過程中所累積的附加價值總和

例如高端品牌LV所給予顧客的形象和品牌價值

就是由於企業在整體的營運過程之中,生產的過程, 行銷的過程,

售後服務和產品品質所累積的各種價值積累而成

而企業的商譽,累積的知名度,給顧客的形象都對品牌價值具有非常重要的影響