申論題

無論通路設計與管理有多完善，仍有其缺陷，企業個體間總會因為利益不一致導致衝突。

通路衝突包括垂直通路衝突、水平通路衝突、多通路衝突三類型。

垂直通路衝突指同一通路中，不同階層間的利益衝突。

水平通路衝突指同一通路階層中，各成員間的衝突。

多通路衝突指當製造商建立兩個或以上的通路系統時，不同通路體系在同一市場為爭取相同顧客而導致的衝突。

通路成員間因利益不合或溝通不良導致衝突產生。 可區分為： （一）水平衝突 (1)相同層級之通路成員間的衝突。 (2)過度競爭，甚至是「撈過界」等有關。 （二）垂直衝突 (1)不同層級之通路成員間的衝突。 (2)常導因於通路成員間彼此權力的消長。 （三）多重通路衝突 (1)當製造商建立兩個或以上的通路系統時，不同通路體系為了爭取相同的顧客而導致的衝突。