三、試述戴明（Deming）、朱蘭（Juran）、克勞斯比（Crosby）、石川馨 （Ishikawa）及田口玄一（Taguchi）等品管大師對品質之定義？（10 分） 並請依據品質管理發展的歷史演變，來說明品質檢驗、品質管理、品質保證、全面品管管制、全面品質管理及品質改善與創新階段等階段發展之品質觀點、品管專業人員角色及參與部門等特色。（10 分）
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