申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：100年 - 100 公務升官等考試_薦任_商品檢驗：品質管理#37427
科目：品質管制(品質管理)
年份：100年
排序：0

二、試問在 PZB（Parasuraman, Zeithaml and Berry）之 SERVQUAL 中，服務品質的組成構面（service quality dimensions）有那些？（25 分）