103年 - 中華民國多國籍企業研究學會2014年第二回合管理學#101811

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：103年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (50)

1. 決策之程序始於「問題確認」，下列相關「問題」的敘述何者為非？ (A) 當決策者遭遇問題時，必須先分析目前的差距是否足以大到必須立即採取動作來解決之 (B)經理人會將面臨的問題均視為問題 (C)該問題可能是尚未發生、潛在的或已發生的 (D)問題係指事物狀態與期望狀態二者之間的差距

2. 下列關於「稽核（audits）」的敘述，何者有誤？ (A) 稽核指獨立地對組織之會計、報告與相關營業活動進行一項正式確認之程序 (B)稽核為屬於組織內部控制機制的一部分 (C)稽核可分內部與外部稽核，前者係指由組織內部人員進行稽核之動作；後者係指由外部獨立的機構或會計師來進行稽核之動作 (D)內部與外部稽核的工作只專注於驗證財務報表，並無致力於找尋出組織內無效率或有弊端之程序或活動，以及提出適當的修正建議

3. 產品標準化，產業變動情形較低的企業或政府組織，屬於何種類型的組織文化？ (A)市場文化(market culture) (B)創業文化(entrepreneurial culture) (C)官僚文化(bureaucratic culture) (D)派閥文化(clan culture)

4. 古典學派的組織設計原則不包括下列何項？ (A)效率原則 (B)指揮統一原則 (C)分工原則 (D)部門化原則

5. 麥克．波特（Michael Porter）所提的五力分析（five forces analysis）為一產業分析之策略性工具，試問下列關於五力分析的敘述何者有誤？ (A) 五種力量分別是供應商議價力、購買者議價力、潛在進入者威脅、替代品的威脅及產業內現有競爭者的競爭強度 (B)無法用來分析存在的機會與威脅 (C)可以用來分析產業的競爭態勢 (D)可以用來分析產業的吸引力

6. 在績效評估指標中，下列何種又稱為效率性指標？ (A)營運績效指標 (B)市場績效指標 (C)人力資源指標 (D)財務績效指標

7. 燦坤、屈臣氏所採取的競爭途徑是業界價格最低，是採取什麼策略？ (A)集中策略 (B)成本領導策略 (C)事業策略 (D)差異化策略

8. 下列何項排序符合 Maslow 的需求層級理論？ (A)生理需求→社會需求→安全需求→尊重需求→自我實現需求 (B)安全需求→社會需求→生理需求→尊重需求→自我實現需求 (C)生理需求→安全需求→社會需求→尊重需求→自我實現需求 (D)生理需求→安全需求→社會需求→自我實現需求→尊重實現需求

9. 「訊息本身的意思表達不清，收訊者對於發訊者發訊的意圖無法清楚理解，因而造成個人溝通障礙」稱之為？ (A)資訊扭曲 (B)刻板印象 (C)資訊模糊 (D)語意差異

10. 好的管理者須對於「決策」一詞有更清楚的認識，以免決策錯誤而造成嚴重的後果，故下列有關「決策」之描述，何者有誤？ (A)管理者當下的情緒不會對其決策行為產生影響 (B)管理者每天基本的工作內容即是「決策(decision making)」 (C)決策者需充分瞭解其目標，即對自己的需求及價值要很清楚 (D)決策者需瞭解目標之間的替換關係(trade-off)

11. 超過兩千名員工的大型組織，會比小型組織有更多的？ (A)專業分工 (B)部門劃分 (C)中央集權 (D)以上皆是

12. 合併或購入相關但不同產業的公司，是指？ (A)水平整合 (B)集中化 (C)向前垂直整合 (D)相關多角化

13. 領導者掌管員工之升遷權力，並能藉此滿足員工之成就動機，請問此屬於以下哪種領導權力來源？ (A)獎賞權(reward power) (B)強制權(coercive power) (C)專家權(expert power) (D)參考權(referent power)

14. ____________係指一位管理者可以有效管理的部屬數目？ (A)職權(authority) (B)控制幅度(span of control) (C)影響力(influence) (D)負責(accountability)

15. 酷聖石（Cold Stone）冰淇淋在選擇工作夥伴時，考量夥伴個性必須外向，以符合其組織的文化，這是何種維繫組織文化的因素？ (A)甄選過程 (B)高層主管的作為 (C)社會化過程 (D)以上皆是

16. 何種類型的計畫指出目標的方向，但不會在細節行動上有太多的規定或限制？ (A)策略性計畫 (B)操作性計畫 (C)特定性計畫 (D)方向性計畫

17. 在動態和不確定的產業，組織結構會偏向何者組織？ (A)分權化組織 (B)機械式組織 (C)有機式組織 (D)結構較弱組織

18. Griffin（2001）提出群體溝通的網路型態有五類，其中「群體成員可以和所有其他成員彼此互動與溝通，溝通的速度與精確度均佳，而且在溝通上的士氣與滿足程度亦有高水準的表現」是屬於哪一類？ (A)網式溝通(all channel communication) (B)Y 式溝通(Y form communication) (C)輪式溝通(wheel communication) (D)圈式溝通(circle communication)

19. 下列何者非為抗拒變革之因素？ (A)認知差距 (B)社會關係需重新建構 (C)擔心失去原有的利益 (D)確定性與清楚的未來

20. 有關創新管理之敘述，以下何者正確？ (A)突破式創新是以目前的技術架構為基礎，進而慢慢改善其產品 (B)突破性創新通常具有較高的風險性，失敗率較高 (C)人類交通工具從馬車變為汽車是屬於漸進式創新 (D)創新等於發明

21. A 公司為了提升產品生產效率，改變了既有製造流程，縮短產品上市時間，請問這是屬於下面哪一種創新？ (A)製程創新 (B)管理創新 (C)應用驅動創新 (D)組織設計創新

22. 有關國家文化與決策型態之實務，下列敘述何者為非？ (A)決策實務於不同國家間而有所不同 (B)美國的決策制定較日本更偏向群體導向 (C)法國獨斷型之決策廣泛被採用，且管理者規避風險 (D)德國認為決策必須遵循一定之管道

23. 近年來台灣食品安全問題層出不窮，如毒奶粉、塑化劑及食用油事件，反映出企業罔顧道德，為貪圖暴利，而枉顧國人的健康，試問下列有關「企業道德」之敘述何者有誤？ (A)道德勇氣的存在將能使經理人擺脫有利潤但不道德的決策 (B)道德(ethics)係指一個人對其行為、行動或決策是否對或錯的一種個人信念 (C)為供組織成員作為道德決策的依循，大多數組織會擬定道德規範書(code of ethics)，此為一非正式的文件，但它能引導組織成員遭遇道德問題時，據此做出正確的決策，而非自由地作判斷 (D)企業道德為企業對其行為或活動之標準

24. 對於科層式組織，下列評論何者為誤？ (A)缺乏環境應變力 (B)強調機械性組織 (C)重視組織動態性 (D)重視法令

25. 就組織內不同單位或部門之間的溝通而言，此溝通活動的發訊者與收訊者在組織中的地位或層級不同，且二者間並無直接報告或管轄的從屬關係，稱之為？ (A)水平溝通 (B)斜向溝通 (C)向上溝通 (D)向下溝通

26. 組織內有關工作任務的正式安排，這結構通常會以什麼方式呈現？ (A)甘特圖 (B)工作圖 (C)組織圖 (D)流程圖

27. 通常控制參數之設定需具備一些標準，請問下列何者非為其主要的考量？ (A)公平性 (B)具體可衡量 (C)複雜且具高難度 (D)應有前後因果關係且具完整性

28. ____________提出目標設定論，認為管理者可以藉由設定一些員工所能接受與認同的挑戰性目標，來激起其績效？ (A)麥克里高(Douglas McGregor) (B)麥克里蘭(David McClelland) (C)馬斯洛(ABRAHAM Maslow) (D)洛克(Edwin A. Locke)

29. 請問以下哪個領導理論係以被領導者準備程度（level of readiness）與成熟程度（level of maturity）來代表領導者面對的情境？ (A)情境領導模式(situational leadership model) (B)特質理論(trait theory) (C)行為理論(behavior theory) (D)權變理論(contingency model)

30. A 公司透過非結構性的團隊互動方式來改變組織員工的行為，此方法稱為？ (A)敏感度訓練 (B)回饋調查 (C)團隊關係發展 (D)流程諮詢

31. 請問工業心理學的概念中，以下何者為非？ (A)以科學方法研究人類行為 (B)以智商測驗來做為選拔員工的方式 (C)觀察人類行為來找出激勵方式 (D)建立科學與心理學的連結

32. 績效評估中的直接指標評估法是用一些客觀指標來評估部屬的績效，請問下列何者非直接評估法的應用範疇？ (A)不良率 (B)部門營業額 (C)生產量 (D)缺勤率

33. 現代化的組織設計，下列何者不是最佳的組織結構權變因素？ (A)環境的不確定性 (B)組織策略 (C)規模大小 (D)功能大小

34. 近來年，台灣食品安全風波不斷，下列關於「品質管控」之敘述，何者有誤？ (A)品質係指商品或服務之功能與特性符合原始設計規格之程度 (B)傳統的品質管理的管制焦點於事中與事後控制，亦即於發生錯誤後才採取修正行動，並非於初始即將事情做對 (C)品質的達成乃以滿足組織設定的規格及標準作為衡量，無需考量競爭者與顧客 (D)全面品質管理(total quality management； TQM)認為品質是規劃出來的且是每一個人的職責；對照之下，傳統品管則認為品質是篩檢出來的且主要是品管部門的職責

35. 依據「路徑-目標」理論（path-goal theory）指出，在下列哪種情況下，領導者較適合採取支援型領導（supportive leadership）？ (A)當部屬缺乏歸屬和自信時 (B)當部屬的自主性和責任感很強時 (C)當部屬具高度成就動機時 (D)當工作不明確或結構化程度很低的時候

36. 梅琳凱（Mary Kay）化妝品公司每年度都會舉辦頒獎典禮，公開表揚銷售業績優異的女業務代表，此乃屬於？ (A)符號象徵 (B)儀式 (C)語言 (D)故事

37. 控制程序中最適切的控制方式？ (A)事前控制 (B)事後控制 (C)無為而治 (D)事中控制

38. 「發訊者將所欲傳達的訊息，以某種形式加以展現，期使收訊者能夠接受與了解」，在溝通的程序中稱之為？ (A)解碼 (B)編碼 (C)暗碼 (D)無碼

39. 關於規劃的缺點，下列敘述何者正確？ (A)可能會產生錯估的安全感 (B)可能會造成僵化 (C)會扼殺創造力與直覺 (D)以上皆是

40. 根據增強理論（reinforcement theory），員工因為績效良好而發給奬金是屬於？ (A)消滅 (B)懲罰 (C)正面增強 (D)負面增強

41. 以下哪一個理論指出，領導者是基於他的智力、精力及自信來進行領導？ (A)權變理論(contingency model) (B)情境領導模式(situational leadership model) (C)特質理論(trait theory) (D)行為理論(behavior theory)

42. 激勵員工的方式可分為外在奬賞與內在奬賞，下列何者屬內在奬賞？ (A)員工入股 (B)工作富挑戰性 (C)主管公開表揚 (D)給予較高的職銜

43. 請問下列何者理論提出限制童工的使用？ (A)勞工關懷 (B)群體倫理 (C)權變學派 (D)工業心理學

44. Ａ公司導入全新的資源規劃系統（ERP）以促使組織營運更加有效率，這屬於哪一種組織變革型態？ (A)結構變革 (B)文化變革 (C)技術變革 (D)人員變革

45. 根據權變學派的說法，最適切的管理方式乃視情境或權變因素而定，試問影響控制之權變因素不包括？ (A)活動次數的多寡 (B)分權程度 (C)組織規模 (D)組織文化

46. 以下何種並非建立符合道德倫理文化環境的做法？ (A)獎勵員工重於處罰員工 (B)傳達公司期許 (C)提供倫理訓練 (D)高層主管以身作則

47. 當實情揭曉後，決策者錯誤地傾向相信自己準確地預測事件之結果，此決策者犯了哪一偏誤？ (A)代表性偏誤 (B)隨機偏誤 (C)框飾偏誤 (D)事後諸葛偏誤

48. Herzberg 的雙因子理論（two factor theory）認為？ (A)不良的激勵因素會導致員工不滿 (B)良好的維生因素會讓員工感到滿意 (C)激勵因素(motivators)與維生因素(hygiene factors)是互補的 (D)對工作感到滿意與對工作感到不滿意的原因是不同的

49. 在規劃的基礎上，外在環境會使規劃的影響力產生何種變化？ (A)變大 (B)變小 (C)不變 (D)以上皆是

50. 一般而言，管理的核心是？ (A)規劃 (B)組織 (C)控制 (D)決策

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