108年 - 108 漢翔航空工業股份有限公司_新進人員甄試_員級／品保：品質管制#80701

1.下列哪一組圖形方法，適合觀察品質資料隨著時間之趨勢變化？ (A){時間序列圖，管制圖} (B){散布圖，箱型圖} (C){直方圖，魚骨圖} (D){直方圖，柏拉圖}

2.若一組常態分配數據之平均數為 20，標準差為 4。請問數據「24」標準化後之值為多少？ (A) 0.5 (B) 1 (C) 1.2 (D) 2

3.假設 σ 為製程標準差，公式 (USL- LSL)/6σ 代表下列何種意義？ (A)製程符合規格之機率 (B)一種製程能力指標 (C)允差 (D)製程資料的散布範圍

4.下列哪一項不屬於統計品管(SQC)的手法？ (A) DOE (B) QFD (C)驗收抽樣 (D) SPC

5.下列哪一種手法適合用來描述兩變數之間的關係？ (A)直方圖 (B)時間序列圖 (C)散布圖 (D)柏拉圖

6.下列哪一種工具，可以用來評估製程之穩定性？ (A)柏拉圖 (B)管制圖 (C)檢核表 (D)魚骨圖

7.戴明(Deming)建議使用哪一項工具進行持續改善？ (A)魚骨圖 (B)流程圖分析 (C)樹狀圖 (D) PDCA 循環

8.在品管七手法中，下列哪一項工具可以用來描述品質資料之分布特性？ (A)魚骨圖 (B)直方圖 (C)流程圖 (D) QFD

9.下列哪一位學者／專家發明統計製程管制圖？ (A)戴明(Deming) (B)蕭華特(Shewhart) (C)朱蘭(Juran) (D)石川馨(Kaoru Ishikawa)

10.在品質改善中，下列哪一項工具常被用來將問題之重要性排序？ (A)直方圖 (B)魚骨圖 (C)柏拉圖 (D)管制圖

11.在品管工具中，下列哪一組手法適合用來分析文字、語言資料？ (A){直方圖，管制圖} (B){魚骨圖，親和圖} (C){柏拉圖，管制圖} (D){推移圖，直方圖}

12.下列哪一種手法可以用來規劃作業之時間和先後順序？ (A)層別法 (B)箭線圖法 (C)關聯圖法 (D)親和圖法

13.下列哪一種機率分配最適合描述單位時間內機器出現之故障次數？ (A)常態分配 (B)二項分配 (C)超幾何分配 (D)卜瓦松分配

14.下列哪一項不屬於預防成本(prevention cost)？ (A)撰寫操作程序 (B)校正量測設備 (C)資料收集和分析 (D)教育訓練

15.下列哪一位學者／專家提出魅力品質(attractive quality)之概念？ (A)朱蘭(Juran) (B)克勞斯比(Crosby) (C)戴明(Deming) (D)狩野紀昭(Kano)

16.下列哪一項工具是利用長條來顯示一個製程之靜態特性？ (A)管制圖 (B)直方圖 (C)柏拉圖 (D)魚骨圖

17.美國品質專家朱蘭(Juran)將「顧客」定義為下列哪一項？ (A)使用產品／服務的人 (B)購買產品／服務的人 (C)受到產品／服務影響的人 (D)生產產品／服務的人

18.下列哪一項工具適合用來蒐集品質資料及研究一個問題的症狀？ (A)箭線圖法 (B)流程圖 (C)力場分析法 (D)檢核表

19.下列哪一位學者／專家提出零缺點(zero defects)計畫？ (A)石川馨(Kaoru Ishikawa) (B)克勞斯比(Crosby) (C)戴明(Deming) (D)蕭華特(Shewhart)

20.在統計製程管制中，下列哪一項是可歸屬（特殊）原因之特性？ (A)影響性不大 (B)可以經濟性地去除 (C)種類很多 (D)經常出現

21.在計量型驗收抽樣計畫中，當判定貨批是否可以允收時，會用到下列哪一項？ (A)樣本標準差 (B)標準誤 (C)四分位數 (D)樣本中位數

22.在應用管制圖時，使用輔助法則(supplementary rules)之目的是下列哪一項？ (A)降低成本 (B)增加偵測異常之靈敏度 (C)降低型  錯誤 (D)增加方便性

23.下列何種方法適合用來將顧客心聲資料整理、分類並鑑定顧客之共同看法？ (A)關聯圖 (B)魚骨圖 (C)親和圖 (D)柏拉圖

24.下列何者「不是」使用管制圖之主要目的？ (A)區別機遇原因和一般原因 (B)避免對製程造成過度之調整 (C)提供製程能力之資訊 (D)提供矯正行動之形式

25.在實施一項計畫時，下列哪一項工具可以用來指出可能發生的事件和應變措施？ (A)魚骨圖 (B)柏拉圖 (C) PERT (D) PDPC

26.有關 PDCA 循環之敘述，下列何者錯誤？ (A) PDCA 循環是一種持續改善的方法論 (B)日本人將 PDCA 循環稱為戴明(Deming)循環 (C) PDCA 中的「C」代表檢討 (D) PDCA 的雛形最早是由戴明(Deming)所提出

27.製造廠商召回不良產品是屬於下列哪一種品質成本？ (A)外部失敗成本 (B)內部失敗成本 (C)預防成本 (D)評估／鑑定成本

28.下列哪一項不屬於驗收抽樣計畫？ (A) MIL-STD-883 (B) MIL-STD-414 (C) MIL-STD-105 (D) MIL-STD-1916

29.下列哪一種手法可計算風險優先度(RPN)？ (A)管制圖 (B) QFD (C)失效模式與效應分析(FMEA) (D)實驗設計

30.下列哪一項不屬於改善的方法論(methodology for improvement)？ (A) QFD (B) Ford 8D (C) DMAIC (D) PDCA

31.下列哪一項手法不適用於「文字」資料之分析？ (A)親和圖 (B)魚骨圖 (C)直方圖 (D)關聯圖【請接續背面】

32.已知某一品質特性服從常態分配 ( , ) 2 N μ  ，此品質特性只有單邊規格，其規格上限為 250。請問在下列哪一種情況下，不合格率為最小？ (A) N(250, 4) (B) N(244, 4) (C) N(246,1) (D) N(252, 0.25)

33.產品品質特性之規格為 75  6。已知製程平均值為 81，製程標準差為 1，下列何者正確？ (A) Cp=0，Cpk=0 (B) Cp=2，Cpk=1 (C) Cp=2，Cpk=0 (D) Cp=1.5，Cpk=2

34.已知使用 3-sigma 管制界限之 X 管制圖的 UCL = 36，CL = 30 ，現若使用 4-sigma 管制界限，則下列何者正確？ (A) CL = 32 (B) UCL = 36 (C) UCL = 38 (D) LCL = 24

35.在管制圖之應用中，檢定力(power)是指下列哪一項？ (A)製程並未改變，但判定已發生改變之機率 (B)製程並未改變，正確判定未發生改變之機率 (C)製程已發生變化，正確判定已發生變化之機率 (D)製程已發生變化，判斷未發生變化之機率

36.依品質管制概念的發展歷程，從以前到現在所強調的概念依序為何？ (A)檢驗，設計，製造 (B)檢驗，製造，設計 (C)製造，檢驗，設計 (D)設計，檢驗，製造

37.所謂的「品質三部曲」包括品質規劃、品質管制及品質改進，是由哪位品質大師所提出？ (A)戴明(Deming) (B)朱蘭(Juran) (C)費根堡(Feigenbaum) (D)石川馨(Kaoru Ishikawa)

38.「產品能使用多久」屬於 Garvin 提出的品質構面(Dimensions of quality)中哪一個構面？ (A)功能性(Performance) (B)可靠性(Reliability) (C)維護性(Serviceability) (D)耐久性(Durability)

39.我國行政院哪個單位為積極推動全面提升品質，設立「中華民國國家品質獎」？ (A)經濟部 (B)內政部 (C)財政部 (D)外交部

40.在品質成本分類中，「人員教育訓練」屬於哪一類成本？ (A)預防成本 (B)評估成本 (C)內部失效成本 (D)外部失效成本第二部分：【第 41-60 題，每題 2 分，占 40 分】

41.下列何者不屬於「品管七大手法」？ (A)管制圖 (B)直方圖 (C)特性要因圖 (D)操作特性曲線圖(Operating Characteristic Curve)

42.把造成品質問題的原因或現象分類列於橫軸，各類發生的次數列於縱軸，並依發生次數依序排列，藉以凸顯關鍵少數的是哪一種圖？ (A)直方圖 (B)散布圖 (C)柏拉圖 (D)流程圖

43.針對一項品質異常問題，透過團隊成員腦力激盪找出異常的主要及次要原因的工具為何？ (A)特性要因圖 (B)檢核表 (C)管制圖 (D)直方圖

44.將品質定義為「產品由於機能上之變異及有害之影響對社會所造成之損失(Loss)」的是哪一位學者？ (A)戴明(Deming) (B)石川馨(Kaoru Ishikawa) (C)田口玄一(Genichi Taguchi) (D)狩野紀昭(Noriaki Kano)

45.於工作現場中，將「需要」與「不需要」的物品區分開，需要的物品妥善保留，不需要的物品則予以丟棄，這項活動是 5S 中的哪一個？ (A)整理(Seiri) (B)整頓(Seiton) (C)清掃(Seiso) (D)清潔(Seiketsu)

46.將類似資料整理並分類，發現彼此的關係，藉以釐清問題凝聚共識，期待發覺解決方法是「品管新七大手法」中的哪一個？ (A)系統圖 (B)親和圖 (C)矩陣圖 (D)箭頭圖

47.我們想知道製程溫度與產出之產品硬度間的相關性可以透過下列哪一種方法？ (A)直方圖 (B)散佈圖 (C)柏拉圖 (D)流程圖

48.若製程不良率為 10%，隨機抽取 3 個樣本，發現剛好一個不良品的機率是多少？ (A) 0.081 (B) 0.162 (C) 0.243 (D) 0.324

49.若製程不良率為 10%，平均要隨機抽取幾個樣本才能發現一個不良品？ (A) 5 (B) 10 (C) 15 (D) 20

50.如果批量大小及樣本數不變時，計數值驗收抽樣計畫中的允收數變大會造成何種後果？ (A)生產者風險減少，消費者風險增加 (B)生產者風險增加，消費者風險減少 (C)生產者風險及消費者風險同時增加 (D)生產者風險及消費者風險同時減少

51.蕭華特(Shewhart)將製程變異分為兩類，關於可歸屬原因(Assignable causes)之敘述，下列何者正確？ (A)通常是系統之自然變異 (B)通常是由某種特殊原因所造成 (C)通常是不可避免的原因 (D)發生後稱製程為控制(in-control)狀態

52.蕭華特(Shewhart)將製程變異分為兩類，關於機遇原因(Chance causes)之敘述，下列何者正確？ (A)機遇原因是許多微小不可避免的原因 (B)管制圖目的在發現機遇原因 (C)機遇原因可以輕易局部調整來消除 (D)機遇原因通常不存在

53.下列何者是計數值資料的例子？ (A)晶圓表面缺陷數 (B)運動飲料之容量 (C)手機電池壽命 (D)公車等候時間

54.某一批進貨有 500 件，檢驗計畫規定隨機抽樣 5 件，檢驗結果如果有一件或一件以上不良品即予退貨。假設此批貨不良率為 10%，則允收機率約為？ (A) 50% (B) 55% (C) 59% (D) 62%

55.設計管制圖時，下列何種狀況可以同時減少管制圖的型 I 和型 II 誤差？ (A)增加管制界限的寬度 (B)減少管制界限的寬度 (C)減少抽樣的頻率 (D)增加抽樣數

56.關於管制圖之判讀，當樣本點超出管制界限，則表示製程失控(Out-of-control)，但是我們也可以增加更多判讀準則來增加敏感度，例如「連續 8 個點上升」。一般而言，增加判讀準則會造成： (A)型 I 誤差及型 II 誤差同時增加 (B)型 I 誤差及型 II 誤差同時減少 (C)型 I 誤差增加，型 II 誤差減少 (D)型 I 誤差減少，型 II 誤差增加

57.假設某一特定製程平均值已經偏移，此時 X -Chart偵測這個偏移的型Ⅱ誤差為 β ，則此管制圖平均要幾組樣本才能偵測到此偏移？ (A) 1/ β (B) 1/ β² (C) 1/(1- β) (D) 1/(1- β)²

58.若某產品的品質特徵呈平均值為 20，變異數為 4 的常態分配，假設每次隨機抽取 9 個產品的平均值來繪製 X -Chart 管制圖，則管制圖的下管制界限為何？ (A) 18 (B) 19 (C) 21 (D) 22

59.假設原先繪製 x̅ -Chart 管制圖時樣本數為 9，如今欲將樣本數降為 5，則下列關於 x̅ -Chart 管制圖的敘述何者正確？ (A)中心線下移 (B)上管制界限下移 (C)下管制界限下移 (D)型 Ⅰ 誤差減少

60.關於同一製程的製程能力指標 Cp 及 Cpk 的敘述，下列何者正確？ (A) Cp 及 Cpk 不會相等 (B) Cpk 可能大於 Cp (C) Cp 可能為負值 (D) Cpk 可能為負值

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