19.下列哪一位學者／專家提出零缺點(zero defects)計畫？
(A)石川馨(Kaoru Ishikawa)
(B)克勞斯比(Crosby)
(C)戴明(Deming)
(D)蕭華特(Shewhart)

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統計： A(6), B(16), C(4), D(8), E(0) #2106630