15.下列哪一位學者／專家提出魅力品質(attractive quality)之概念？
(A)朱蘭(Juran)
(B)克勞斯比(Crosby)
(C)戴明(Deming)
(D)狩野紀昭(Kano)

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統計： A(20), B(6), C(3), D(17), E(0) #2106626