阿摩線上測驗
1. 有一群同學在上數學課時，一直在後面講話。導師看到
後，於下課後質問 A 同學：「你上數學課，一直在說話，
是不是不尊重老師？」A 同學說：「說話的，又不是只有
我一人？」導師再次質問 A 同學，他又再次找理由辯駁；
但是，導師仍然態度堅定的問 A 同學：「你在上數學課
時，一直在說話，有沒有違規？不尊重老師？」請問，
這位導師使用哪一種技術？
(A)你—訊息
(B)破唱片法
(C)三明治技術
(D)邏輯後果法
統計： A(409), B(3431), C(26), D(87), E(0) #3253932
詳解 (共 8 筆)
破唱片法(Broken Record)是一種很有效的溝通技巧,當對方提出反對意見或藉口時,溝通者會重複自己原來的訊息或請求,就像一張破舊的唱片卡在同一個位置重複播放一樣。這種堅持不懈的方式可以幫助溝通者專注於核心問題,不受干擾或岔開話題。
解析：
(A) 你—訊息：
在數學課上，老師看到學生在後面講話，下課後質問學生時，面對學生的辯駁，老師仍然態度堅定地重複詢問核心問題：「你在上數學課時，一直在說話，有沒有違規？不尊重老師？」
這種不理會對方藉口或轉移話題，而是冷靜且堅持地重複自己的要求或陳述重點的溝通技巧，稱為破唱片法 (Broken Record Technique)。
讓我們看看其他選項：
- (A) 你—訊息 (You-message)： 這種溝通方式直接指向對方，以「你…」開頭，通常帶有指責意味（例如：「你很吵！」），容易讓對方感到被攻擊而產生防衛心理。雖然老師的話語中有「你」，但這裡的核心技巧在於重複和堅定，而非單純的指責。
- (C) 三明治技術 (Sandwich Technique)： 這是一種給予負面回饋的方式，將批評夾在兩個正面或肯定的訊息之間，以緩和負面訊息的衝擊。例如：「你很努力（肯定），但這次作業內容可以再加強（批評），我很看好你的潛力（肯定）。」這與老師處理學生辯駁的方式無關。
- (D) 邏輯後果法 (Logical Consequences)： 這是指給予與學生行為本身有直接、合理關聯的結果，讓學生從中學習。例如，如果學生弄亂了教室，那麼他必須清理乾淨。這是一種處理行為後果的方法，而不是處理當下對話中學生辯解的技巧。
因此，這位導師堅持不讓學生轉移焦點，不斷重複主要問題的作法，最符合破唱片法的應用。
答案是 (B) 破唱片法。
辨別溝通技術的陷阱
這題的關鍵字在於：「導師仍然態度堅定的問...（重複同樣的話）」。
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正確答案：(B) 破唱片法 (Broken Record Technique)
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解析核心： 當學生不斷使用「轉移話題」、「找藉口」（例如：又不是只有我）來逃避責任時，教師不進入學生的邏輯爭辯，而是像壞掉的唱片一樣，平靜、堅定地重複原有的要求或詢問。這能強迫學生面對事實，而非鑽法律漏洞。
? 選項釐清：為什麼其他不對？
教甄最愛考這四個概念的混淆，請老師看下表快速釐清：
| 技術名稱 | 核心特徵 | 適用情境 |
| (A) 你—訊息 | 以「你」開頭，帶有指責、評價。 | 負面示範（通常會引起學生防衛心）。 |
| (B) 破唱片法 | 重複重點、不被學生藉口帶走。 | 面對學生的辯駁與耍賴時。 |
| (C) 三明治技術 | 讚美 ---> 建議/糾正 ---> 鼓勵。 | 給予回饋或面談開場時。 |
| (D) 邏輯後果法 | 行為與結果有邏輯關聯（如：弄壞東西要修好）。 | 設定規範與懲罰時（Adler 個別心理學）。 |
? 資優教育延伸思考（考神點撥）
身為資優英文老師，你未來面對的資優生通常口才極佳、邏輯嚴密。當他們違規時，最常使用「辯論」來消耗老師的能量。
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一般生： 可能只是單純不認錯。
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資優生： 會試圖挑戰「規則的合理性」或「老師的公平性」。
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實務對策： 此時「破唱片法」結合「邏輯後果法」非常重要。你不需要在口才上贏過他，你只需要維持規則的底線。
請老師翻開你的錯題本，針對這題進行以下動作：
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區分訊息技術： 寫下「我—訊息 (I-message)」的三要素公式：行為 + 影響 + 感受
（例如：你說話時(行為)，會干擾我上課(影響)，我覺得很困擾(感受)）。
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反思： 剛才這題導師說「你是不是不尊重老師？」其實就是標準的「你—訊息」，這在諮商上是不建議的，但本題問的是「重複詢問」的技術，所以選破唱片。
