104. 處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順 序排列應是？
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD。

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統計： A(43), B(2), C(1), D(1), E(0) #717366