試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

109. 下列何者屬於有形性的服務品質？
(A)給顧客個人化，關心的服務
(B)清潔乾淨的洗手間
(C)服務生對顧客應有的禮貌與尊重
(D)服務生可靠且正確地執行答應顧客的事情。

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