15.黎溫(Kurt Lewin)提出組織變革過程，其順序為何？
(A)改變、解凍、再結凍
(B)解凍、改變、再結凍
(C)解凍、再結凍、改變
(D)改變、再結凍、解凍

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統計： A(123), B(4384), C(31), D(31), E(0) #1386365

詳解 (共 1 筆)

#1475573

Kurt Lewin 認為，成功的組織變革會遵循三個步驟：先將現狀解凍（unfreezing），再推動（movement）新變革，最後再結凍（refreezing），以穩固變革效果（見左下圖）。 Lewin 的三步驟模式將現狀視為一種均衡狀態，想要打破這個均衡，就得透過解凍來克服個人抗拒及團體壓力。有三個方法可以打破均衡：增加脫離現狀的驅動力（driving forces）；減少阻撓脫離現狀的約束力（restraining forces）；最後則是「混合使用」驅動力及約束力

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