18. 下列何者無法有效協助旅館檢視編制的效率？
(A) 進行工作量分析
(B) 編列公關費用
(C) 檢視工作流程的合理性
(D) 進行生產力的評估

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統計： A(1), B(36), C(1), D(2), E(0) #1885537