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試題詳解

試卷：111年 - 111-1 專技高考_營養師：團體膳食設計與管理#106361 | 科目：營養師(含公職營養師)◆團體膳食設計與管理(含團體膳食管理)

試卷資訊

試卷名稱：111年 - 111-1 專技高考_營養師：團體膳食設計與管理#106361

年份：111年

科目：營養師(含公職營養師)◆團體膳食設計與管理(含團體膳食管理)

19 下列有關提升團體膳食顧客滿意度的作法，何者錯誤？
(A)向員工強調服務要超越顧客期望值的重要性
(B)定期收集、評值並與員工分享顧客的回饋內容
(C)確實評估顧客投訴和服務不佳的情況是怎麼發生的
(D)訓練員工對顧客要有個別化的服務，不拘泥一致性的服務標準
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詳解 (共 2 筆)

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