阿摩線上測驗
28.小珍被導師轉介到輔導室，她對輔導老師的提問都答以「不知道」或只是聳聳肩。
輔導老師說：「對很多同學來說，來輔導室是一個嶄新的經驗，可能會有一點擔心
跟害怕，不知道妳目前感覺如何？」輔導老師的這個說法是屬於下列哪一項技術？
(A)澄清
(B)反映
(C)回饋
(D)面質
統計： A(3902), B(7921), C(621), D(1971), E(0) #1354002
詳解 (共 10 筆)
--------------解鎖其中一篇回答------------
序號 | 名詞 | 是用時機與解釋 |
1 | 打開話匣 | 適時利用當時的情境、材料以破冰，但不能偏離主題太遠 |
2 | 專注傾聽 | 諮商員全神貫注傾聽當事者陳述，姿勢包含身體為前傾、眼神保持接觸等 |
3 | 情感反應 | 諮商員查覺當事人的情緒訊息並反應，協助當事人發覺、接納自己的感覺 |
4 | 接納 | 讓當事人充份表達其意見，並尊重其看法 |
5 | 擇要 | 若當事人同時提及許多問題時，應讓當事人自行選擇要先談的問題 |
6 | 摘要 | 當事人冗長的敘述，諮商員將其濃縮表達 |
7 | 引導 | 順當事人當時的狀況，朝諮商的目標，引導以口語、非口語的方式表達出來 |
8 | 解釋 | 適當的解釋是為了讓當事人擴展其視界 |
9 | 同理心 | 諮商員站在當事人的角度感同身受，並將他感受到的反應給當事人，一個事件配合一個情緒來說明 如：「 聽起來這件事讓你很難過？」值得注意的是勿以相同的詞說明，應以其他的詞句替換 |
10 | 開放式 的問話 | 以申論的方式，讓當事人透露更多的訊息給諮商員 |
11 | 跟隨主題 | 諮商員善用「剛剛所說的事情滿有意思的，能不能多談一些」 |
12 | 基本的 鼓勵 | 運用語助詞，以鼓勵當事人繼續說下去 |
13 | 反映 | 針對當事人所說的內容或感覺，繼續詢問 |
14 | 沉默 | 當事人之沉默有兩種可能，一表示抗拒，一表建設性的沉默，換言之，尚在思考 |
15 | 具體 | 用具體的詞表達 |
16 | 自我表露 | 諮商員在適當時機與當事人分享自身經歷，讓其感受到真誠，拉近心理的距離，具示範效果，協助當事人從中獲得啟示並確認自己的感覺，但應注意避免反諮商的產生 |
17 | 立即性 | 諮商員將他感受到的變化以立即、開放、直接的方式反應給當事人，當事人一直以其他主題掩飾、逃避問題時，需將問題轉回來 |
18 | 面質 | 針對當事人言行不一致，逃避問題、前後矛盾的情形反映給當事人 如：「剛剛你說不緊張，但看你一直搓手…. 」，帶有質疑，故運用時應加小心 |
19 | 澄清 | 讓當事人多說一些，以澄清其觀念 |
20 | 角色扮演 | 由當事人扮演問題的相關人物，從經驗探求中協助當事人抒發情緒、體驗他人想法重新面對問題 |
21 | 空椅技術 | 處理當事人的內在衝突，諮商員以椅子代表當事人不同的衝突力量，透過對話讓衝突產生調和，而減輕焦慮 |
22 | 結束 | 諮商員以看手錶或運用「請做摘要」或回顧所探討的問題 |
23 | 轉介 | 遇到所不能處理的問題，則諮商員應敞開心胸將當事人轉介適當的單位，並讓當事人瞭解 |
(A)澄清 → 讓當事人多說一些（以澄清其觀念）
(B)反映 → 協助當事人發覺、接納自己的感覺
(C)回饋 → 做個良好的傾聽者，隨時做必要的回應；表現出尊重、溫暖等特質。
(D)面質 → 針對當事人言行不一致，逃避問題、前後矛盾的情形反映給當事人
反映：諮商施以簡短而正確的話語，表達出對來談者的情緒或感覺的了解
澄清：遇到來談者表達不清楚之處，諮商師可以直接請其加以說明，或說出自己的理解，請來談者核對
四）情感反映（Reflecting Feelings）
1.留意學生的情緒反應，並著重反應學生現在的感覺。
如：「你很生氣！」、「你感到很不快樂！」、「某件事使你有一種放鬆的感覺？」
2.注意並點出學生以非口語方式表現他的情緒。
如：搓手、抓衣服、眉頭深鎖、變換坐姿、緊握拳頭等。
3.注意並反映學生表現不一致的口語與非口語反應。如：
如當學生在說：「我很好」時，卻皺起眉頭；當學生在說：「沒什麼」時，卻表現一臉的不愉快。通常當非口語線索、口語線索不一致時，其非口語反應常較可信。
4.學生無法正確說出他的感覺。如：
「我…（欲言又止）…」、「好像是…」、「唉！我不知道…」、「我也不知道為什麼會這樣？」等。此種情形通常表示此處學生有較重要的情緒，有待教師加以瞭解。
5.情緒反映大多以一個形容情緒感受的名詞或形容詞來界定，可採用疑問猜測的語氣。如：
「似乎你覺得…」、「聽起來好像你…」、「你是不是感到…」等。
6.查核所反映情緒的正確性。
有時候教師可在做完情緒反映後詢問學生：「你是不是這樣覺得？」、「你的情況是不是這樣？」以便進一步查核教師所反映的情緒是否正確。
7.使用反映通常需要觀察技術：覺察多方面的線索，連結線索，以增進瞭解，適時反映所觀察到的線索，而留意反映的結果。
反映：針對當事人所說的內容或感覺，繼續詢問
對很多同學來說，來輔導室是一個嶄新的經驗，可能會有一點擔心 跟害怕，不知道妳目前感覺如何？
澄清技術--協助 說出想說而未說的話
諮商師詢問個案一些問題，目的是使個案把某些事情說得更清楚， 以得到更有意義的資料。諮商師可以請個案直接說明不清楚的地方， 或是說出自己的理解，再跟個案核對。
