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試卷名稱：101年 - 宜蘭高商101-2-1 高1商業概論_綜二34+國資#37838

年份：101年

科目：高職◆商業概論

42. 中華電信客服部門訓練每一位客服人員在接起客戶電話時，均須以「您好，敝姓X，很高興能為您服務」做為開場語，請問上述做法是為了改善服務的哪一項特性？
(A)易變性
(B)無形性
(C)易消逝性
(D)不可分割性

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2020/03/27

私人筆記#3939189

未解鎖

服務具有四個特性: 　　1. 無形性....

(共 930 字，隱藏中）

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