42. 中華電信客服部門訓練每一位客服人員在接起客戶電話時，均須以「您好，敝姓X，很高興能為您服務」做為開場語，請問上述做法是為了改善服務的哪一項特性？
(A)易變性
(B)無形性
(C)易消逝性
(D)不可分割性

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統計： A(14), B(4), C(3), D(1), E(0) #1086683

私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#3939189
未解鎖
服務具有四個特性: 　　1. 無形性....
(共 930 字，隱藏中）
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