7. 餐旅從業人員接待顧客的服務守則，下列何者錯誤？
(A) 對待顧客必須一視同仁，但可提供客製化的專屬服務
(B) 以微笑及愉悅的心情，迎接每位顧客，呈現最佳專業形象
(C) 餐旅業是勞心勞力的服務業，可依消費金額來決定服務態度
(D) 對於客訴抱怨必須妥善處理，不讓客人因為心生遺憾而離去

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統計： A(31), B(12), C(753), D(12), E(0) #2282367

詳解 (共 1 筆)

#4007337
對於每位客人都應該保持一樣的態度，不應該...
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