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試題詳解

試卷：109年 - 109 四技二專統測 餐旅群 專業科目(一)：餐旅概論#85139 | 科目：統測◆17餐旅群◆餐旅概論

試卷資訊

試卷名稱：109年 - 109 四技二專統測 餐旅群 專業科目(一)：餐旅概論#85139

年份：109年

科目：統測◆17餐旅群◆餐旅概論

7. 餐旅從業人員接待顧客的服務守則，下列何者錯誤？
(A) 對待顧客必須一視同仁，但可提供客製化的專屬服務
(B) 以微笑及愉悅的心情，迎接每位顧客，呈現最佳專業形象
(C) 餐旅業是勞心勞力的服務業，可依消費金額來決定服務態度
(D) 對於客訴抱怨必須妥善處理，不讓客人因為心生遺憾而離去
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
對於每位客人都應該保持一樣的態度，不應該...
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