申論題

在政府機構或民間企業工作的人，除了要有良好的專業能力之之外，服務人民的態度也是不可或缺的。保持良好的態度，除了對身心健康有益外，也能讓被服務的人為自己或整體服務機關加分，增加人民對服務單位的良好印象。為民服務，要以同理心相待，並以有禮的態度為任何人提供服務。所謂「禮多人不怪」，有人在需要幫助的時候來求助，是需要拉下面子來的，除非萬不得已，沒有人會願意降低姿態。此時若能及時給予關切並協助解決問題，那會比任何形式主義的文書更有意義，也才能真正達到為民服務的目的。 從我們在生活中與人相處的模式開始，專業的解決問題方法便在無形之中建立起來了。父母需要幫助時，自己有沒有及時伸出援手？有沒有適時地幫忙做家事減輕他們的負擔？做這些工作時，有沒有適時給予言語上的鼓勵讓他們可以打起精神？兄弟姊妹在課業上遇到困難，有沒有適時給予指導？同時有沒有和顏悅色地加油打氣？朋友如果失戀或遇到不如意的事，自己有沒有陪伴在身邊使對方感受到關心？種種小事都培養了我們以後待人處事的作風，也會影響到在職場上的表現。我們工作憑良心，憑著為民服務的信念，就該盡全力做到好，要認真、要勇往直前，不能辜負人民對我們的寄託。新聞報導前不久有稽查員在檢查出國人食品安全堪慮時，馬上發出警報避免更大的危機發生。有心人會說這種做法會衝擊到國內食品產業發展，但他們是以更長遠的眼光為國人的健康把關，是大家的英雄。相較之下，有業者在八仙樂園舉辦彩粉趴沒有事先注意隨之而來的危險，卻造成了難以挽回的傷害，這些能夠憑著良心不畏強權勇於揭露真相的人，最應該給他們股股掌。除此之外，計程車司機撿到乘客遺落的錢原封不動物歸原主時常獲人讚揚，不管你從事的工作大小，不管你的身分、派頭多大，只要有良好的做事態度，你就是最了不起的人。 良好的態度就像漣漪般，只要影響到周遭的人，效應就會擴大。從大陸來的交換生說，他們最感驚奇的就是便利超商的店員總是會和顏悅色地向客人問安、說謝謝。回頭審視一下，這些店員平常要顧店、進貨、維持店面整齊、煮咖啡、保護收銀機、收包裹、算帳，客人來時還要懂得打招呼，簡直是各種工作全面包辦。可見只要工作態度良好，對國家形象還能有正向宣傳功能呢。美國甘迺迪總統曾說：「不要問的國家為你做了什麼，而是問你為國家做了什麼。」秉持著職業道德做好你的工作，這個社會的希望就不會幻滅。

盡自己的力量做自己該做的事情，不需爾虞我詐跟同事有任何交集，也不需要跟長官阿諛奉承。拿出自己的專業知識好好解決每一件艱難的事情，但我們的態度要能屈能伸，我們做對的事情不怕別人說閒話，我們穩住腳不怕別人說任何話。

值得做的事就值得好好做，勿以惡小而為之，莫以善小而不為。 認為值得的，對的事就應該要做下去。