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公職◆觀光行銷學
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102年 - 102年地方考四等_觀光行政#25408
> 申論題
一、請說明有那些因素會影響觀光產業發展的總體環境。（25 分）
相關申論題
二、請說明觀光產業行銷市場調查研究，主要有那些資訊來源。（25 分）
#36299
三、一般認為，包括觀光產業在內的服務業者，在傳統的行銷 4Ps 之外，還必須增加 people、process 和 physical facility 這 3 個 P，請分別說明這 7Ps 的意義（14 分），並 指出何種服務特性導致需要增加 3 個 P（11 分）。
#36300
四、何謂「整合性行銷傳播（Integrated Marketing Communication, IMC）」（15 分）？請舉 一個可以說明整合性行銷傳播的具體案例（10 分）
#36301
四、產品或服務的訂價在觀光產業相對重要，請說明何謂價格（price）？並 說明四個目標導向的訂價方式。（25 分）
#559947
三、何謂綠色消費（green consumption）？有那些前因和後果會影響遊客對 觀光旅遊活動中綠色產品的購買意願？（25 分）
#559946
二、行銷溝通中，訊息來源的可信度將影響溝通的效果，請說明行銷活動中 訊息的可信度來自那三項？並以觀光節慶活動的行銷進行說明與分析。 （25 分）
#559945
一、請說明何謂服務業行銷 7P？並以觀光產業舉例說明。 （25 分）
#559944
(二)觀光產品與製造品的最大不同是什麼？（10 分）
#515268
四、觀光服務的三個交叉體系為何？請說明其內容。（30 分）
#515267
三、在服務品質形成的過程中，企業承諾的服務水準與企業兌現承諾時向顧客提供實際服務過程中，一般會出現那五種缺口？請說明之。（25 分）
#515266
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