申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：98年 - 98 公務升官等考試_簡任_商品檢驗：品質管理研究#47632
科目：品質管制(品質管理)
年份：98年
排序：0

五、戴明（Deming）認為一個承諾做好品質的組織必須以三個層次來檢視品質：組織層、程序層及員工/工作層。試簡述內部顧客與外部顧客應分屬那一層次的品質焦點？應滿足那些要求？（20 分）