101年 - 宜蘭高商101-1-2 高3賣場實務_商資三#37423

科目：賣場實務 | 年份：101年 | 選擇題數：25 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：賣場實務

選擇題 (25)

1. 下列何者不屬於公平交易法之不公平競爭行為？　　　　　(A)約定轉售價格行為　(B)公平競爭行為　(C)虛偽不實廣告行為　(D)不當多層次傳銷行為

2. 有關商品標示法之主管機關，下列何者正確？(A)在中央為經濟部　(B)在宜轄市為鎮公所　(C)　　　　　　　在縣(市)為鄉公所　(D)在中央為行政院

3. 商品標示法之為表彰自己營業上所提供之服務，所專門使用的標章，屬於下列何者？(A)服務標章　(B)證明標章　(C)團體標章　(D)文字商標

4. 在中華民國境內銷售貨物或勞務及進口貨物，均應依何種規定課徵營業稅？(A)商品標示法　　　　　　　(B)公平交易法　(C)營業稅法　(D)營建法

5. 在營業稅法中，下列敘述何者不視為銷售貨物？　(A)營業人銷售代銷貨物者　(B)營業人委託他人代銷貨物者　(C)營業人以自己名義代為購買貨物交付與委託人者　(D)提供其專業性勞務

6. 以下何種法規為鼓勵、保謢、利用發明與創作，以促進產業發展，所制定之法規？　(A)營業稅法　(B)專利法　(C)營建法　(D)公平交易法

7. 專利法所稱專利分為下列幾種，下列何者有誤？　(A)發明專利　(B)新型專利　(C)新式樣專利　　　　　　　(D)發明新式樣專利

8. 對物品之形狀、構造或裝置之創作或改良，應屬於下列何種專利？　(A)發明專利　(B)新型專利(C)新式樣專利　(D)以上皆非

9. 超高標價再低價賣出是違反下列何者法條？　(A)公平交易法　(B)消費者保護法　(C)專利法　　　　　　(D)營業稅法

10.針對客戶之個別需求提供之服務為下列何種性質？　(A)客制化　(B)標準化　(C)普及化　(D) 一般化

11.一般來說，接待顧客時的情緒應以何種顏色為基調，給顧客一種精神飽滿、工作熟練、態度　　　　　和善的印象？　(A)紅色　(B)黃色　(C)藍色　(D)黑色

12.下列何者不屬於正確的服務態度　(A)身體語言　(B)逃避問題　(C)態度積極　(D)開朗、友善及祥和的聲調

13.在就業的過程中不應該有下列何種心理準備？　(A)面對現實　(B)迎接困難　(C)不畏曲折　　　　　　(D)逃避現實

14.總公司最高的管理階級，決定組織長程目標與方向，屬於公司架構中的之哪個階級？　　　　　　(A)作業階級　(B)管理階級　(C)策略階級　(D)以上皆非

15.集團的規章制度不得違背，共同的決定一致遵行，長官的命令徹底執行，公司的道德、形象　　　　　共同維謢，屬於公司經營管理之職場倫理公約的哪一項？　(A)用紀律領導團隊　(B)用愛心善　　　　　待同仁　(C)用績效評核能力　(D)用同理心服務顧客

16.消費者的購買過程不包含五個階段？　(A)資訊搜集　(B)購買衝動　(C)方案評估　(D)購買決策

17.在購買產品之後，消費者將經歷某種程度的滿足或不滿足，此行為稱為？　(A)購後行為　　　　　　(B)策略行為　(C)服務行為　(D)以上皆非

18.為著銷售產品所提供的一切活動，以及與商品銷售有關之週邊活動，以提供顧客利益、滿意　　　　　等行為稱之為？　(A)行銷　(B)品質　(C)服務　(D)策略國立宜蘭高商　101學年度第一學期　商資三　第二次期中考　賣場實務　題目卷＊本試題共2頁，選擇題1-25題請劃記於答案卡上，交卷時，繳交答案卡即可。＊三年級：3 科系代號(商資)： 06 班級代號(忠班)： 1　　班級座號必劃兩碼：01, 02, …, 34, 35 　科目代號(賣場實務)：525 ＊答案卡上，各代號必須劃記正確，若有劃記錯誤及答案卡未寫姓名、座號者，一律扣總分10分。姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　座號：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2/2頁

19. 有滿意的顧客才有忠實的顧客，每一個行銷人員心中的金石玉律為何？　(A)商品品質　(B)顧客滿意　(C)銷售業績　(D)行銷策略

20. 就本公司的經營商品項目之外，公司提供給顧客的服務稱之？　(A)外包服務　(B)商品服務　　　　　　 (C)品質服務　(D)額外服務

21. 競爭導向的價格策略是以？　(A)產品競爭　(B)服務競爭　(C)價格競爭　(D)市場競爭　情形作為降價的依據

22. 行銷基本的核心是？　(A)商品導向　(B)顧客導向　(C)口碑導向　(D)獲利導向

23. 英文Customer Satisfaction的縮寫ＣＳ是？　(A)員工滿意度　(B)商品滿意度　(C)服務滿意度(D)顧客滿意度

24. 商品多、價格便宜固然是量販業者好市多吸引顧客之處，但該公司的成功更可歸功　　　　　　 (A)行銷手法　(B)重視顧客　(C)商品特色　(D)產品品質

25. 積極解決問題，增加更貼心的服務，其出發點為？　(A)商品　(B)店家　(C)老闆　(D)顧客

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