阿摩線上測驗 登入

103年 - 宜蘭高商103-1-1   高2賣場實務_商資二#27623

科目：賣場實務 | 年份：103年 | 選擇題數：20 | 申論題數：9

試卷資訊

所屬科目：賣場實務

選擇題 (20)

一、選擇題　(請將答案填寫至答案欄，否則不予計分)
1.收銀機的錢箱有數個區隔，便於放置各式鈔票與錢幣，其功用為何？ (A)便於結算 (B)便於交接班 (C)便於收錢 (D)便於找零
2.若一卷發票為250張，日平均來客數885人，請問10月份發票預估使用量為多少卷？ (A)109 (B)110 (C)111 (D)112
3.下列那一項有關收銀機現金盒陳列的敘述是不正確的？ (A)每班點交足量鈔券及零錢以利找換 (B)為方便結算營業額，相關單據或現鈔皆應 留置於收銀機內 (C)現金盒中放置鈔券應以平放並避免顏色相近誤用 (D)現金 盒中放置銅板應以順序陳列以方便取用
4.有關櫃檯管制作業下列敘述何者是不正確的？ (A)重點商品管制表使用 (B)交接班須點交 (C)櫃檯不可放置高單價商品 (D) 離櫃時門市檢查要確定
5.有關收銀櫃檯的四周陳列下列那一項敘述有誤？ (A)滯銷品陳列於櫃檯前以增加週轉 (B)櫃檯前後不可堆放備用物品 (C)櫃檯以展示商品或衝動性購買商品為主 (D)收銀台前至少須有容納二人同時通過的寬度
6.下列那一項不是作廢發票可能產生的原因？ (A)交易取消 (B)前筆更正 (C)卡紙重印 (D)退貨
7.請依正確的收銀步驟依序排列。A.找零B.裝袋C.收錢D.刷/KEY入銷售商品明細E.輸入統一編號F.小計 (A)EDCFBA (B)EFDCAB (C)DFECBA (D)DEFCAB
8.下列何者非收銀人員的業務交接範圍 (A)點交零用金 (B)按責任鍵 (C)發票核銷作業 (D)交接班交代事項
9.下列有關鈔券防偽功能何者為誤？ (A)迎光透視，檢視水印及隱藏字 (B)轉一轉條狀「光影變化箔膜」，輕轉時有七彩光影變化 (C)變色油墨由金色變綠色；變色窗式安全線由紫色變綠色 (D)主要圖紋係電腦彩色噴墨印，色彩鮮明條紋細緻
10.下列何者屬於POS之前檯作業？ (A)盤點 (B)列印條碼 (C)商品條碼掃描 (D)電腦系統維修
11.下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍？ (A)現金管理及發票開立 (B)顧客退、換貨及送貨等處理 (C)商品過期及報廢作業 (D)面銷及互動關係建立
12.收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立良好的顧客關係？ (A)結算商品總金額的時候 (B)開始結帳作業之前 (C)收取顧客金錢的時候 (D)找零以後或商品裝袋的時候
複選題
13.關於收銀機之操作，下列敘述中何者應報修處理？ (A)發票機列印異常 (B)發票列印字跡模糊不清 (C)刷/KEY條碼時有誤 (D)收執聯與存根聯發票裝錯
14.下列收銀結帳步驟的排序，何者是正確的？1.感謝用語；2.商品登錄；3.商品裝袋；4.招呼用語；5.找零作業(A)1→2→3→4→5 (B)2→4→3→5→1 (C)4→2→5→1→3 (D)4→2→3→5→1
15.若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳，應如何處理？ (A)報警處理 (B)需將偽鈔回收，請顧客更換一張 (C)為不影響顧客情緒，故需將偽鈔收下 (D)委婉拒收，請顧客更換一張
16.為確保發票使用正確性，門市需於多久更換不同字軌的發票？ (A)單月月初 (B)單月月底 (C)雙月月初 (D)雙月月底
17.若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市人員應如何處理？(A)此為顧客個人行為，需請其將破損商品結帳帶離 (B)用不耐煩表情協助顧客撿起商品 (C)立即清理及協助更換商品(D)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完畢始可離去
18.於站櫃收銀時，若顧客表示欲退貨，下列敘述何者正確？ (A)應檢視發票是否為當班開立 (B)更換不同商品，需確認價格相同即退還原發票 (C)委婉告知顧客：既售出、概不退還 (D)將原發票作廢，重新開立銷售商品之發票
19.高來客時段應分配何種工作為主？(A)後場整理 (B)擦貨架 (C)補貨 (D)站櫃
20.門市交接班時，收銀人員應交接之事項下列何者為非？ (A)現金金額 (B)各項交辦事宜之提醒紀錄 (C)營業績效表 (D)交班時間及簽認事項

申論題 (9)

【已刪除】二、填充及問答題 
1.請依各鈔票之迎光透視水印說明100.200.500及1000元之圖案為何。
(1)500元與1000元鈔券，正面右邊加貼　　__________________________________________　　　　　　　　　　　。
(2)500元及1000元輕轉紙鈔時，有500元及1000元_________________ 、中間有500及1000的阿拉伯數字。
3.門市人員於交接班時，應注意那些事項？ _______________ 、 ________________ 、 ________________ 、 ______________________ 。
4.請說明於櫃檯收銀時，如何做好"現金管理"？以防止搶劫產生。 __________________ 、 ________________ 、 ______________________ 。
5.請簡述說明於站櫃結帳時的作業程序。
6.當班站櫃時您發現收銀機發票印字不清楚時，您該如何處理？
6.當客戶購物付款時，店員發現其鈔票為偽鈔，應如何處置？
【已刪除】7.林小姐為中大國際有限公司購買一盒禮品共600元、文具用品四套合計4,800元贈送客戶 須報帳（稅已內含），需開立統一編號67996799，請您試開立三聯式發票，依下列方框內標示題號（A至J）依序作答，填寫於答案卷並註明題號。