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101年 - 101 台灣電力公司_養成班及用人當地化甄試：企業管理概論#18425

科目：台電◆企業管理概論 | 年份：101年 | 選擇題數：0 | 申論題數：27

試卷資訊

所屬科目：台電◆企業管理概論

選擇題 (0)

申論題 (27)

1.「員工必須尊重並服從組織的規定」是費堯（Henri Fayol）十四點原則中的______原則。
2.管理者遇到需要改變工作組織或環境時會進 行______變革，其可做的有結構、技術及人員3種變革，如大型超市使用電腦連線的掃描器，以提供即時的存貨資訊，係屬______變革。(每格1.5分）
3.史亭納（Steiner)整體規劃模式將整體規劃分為規劃基礎、規劃主體 及______3大部分。
4.馬斯洛（Maslow)需求層級理論中，生理、安全及社會需要相當於赫茲伯（Herzberg)兩因 子理論之______因子。
5.小小公司100年的期末存貨為500萬元，存貨週轉率為5，銷貨成本為3,000萬元，試問該 公司100年的期初存貨為______萬元。
6.波士頓顧問團提出的BCG矩陣中，______事業因處在不具潛力的市場中，且僅有小規模的市佔率，應盡早出售或清算。
7.大大公司100年度銷貨淨額為90,000元，銷貨成本為50,000元，營業費用為12,000元 ，利息費用為6,000元，若所得稅稅率為25 %，則銷貨毛利為______元，本期稅後純益為______元。（每格1.5分）
8.各航空公司所排定的飛機預防性保養計晝，都是為了事先察覺及預防結構上的損害，以避免 空難發生，此舉著眼於未來並防範問題於未然，在問題未發生前，就採取必要的管理行為， 係屬______控制。
9.Hackman & Oldham 的工作特性模型（Job Characteristics Model, JCM)定義 5 項核心構面，分別為技術多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性及回饋性，其中______會使員工對工作結果有責任感。
10.依Blake & Mouton的管理方格理論，對人員及生產關心程度高低訂出最具代表性的5種 組合，其中對人員和生產同樣非常重視，並藉由溝通和群體合作以達成組織目標之領導 方式為______型（請以位在管理方格的位置表示）。
11.當新產品開始進入市場時，採取低價格和強力促銷方式推銷，稱為______策略。
12.在常用的品質分析方法中，柏拉圖（Pareto Diagram）是用來做______的工具，會用到「80-20法則」。
13.將企業内部價值鏈上主要功能資訊整合起來，提供最即時、正確、有用的資訊，支援管理決 策的作業系統稱為______。
14.工作分析（Job Analysis）常用的 7W 是指 What、Who、When、Where、Why、______、______。（每格1.5分）
15.實施存貨管理時常用的ABC分析法，「C類」物料的價值及數量特性是______及______。(每格1.5分）
16.實施SWOT分析時，針對S (Strength)和T (Threat)的交叉性議題，應採______型策略。
17.平衡計分卡的四個構面裡，較需要長期經營的是______構面和______構面。
18.若採NB(淨效益）=F (節省費用）+ R (增加收益）-C (研發成本）之公式計算研發創新 成效，完成研發後第一年之F=600萬元、R=500萬元、C=800萬元’若研發獲得之專利權時 效為10年，則第一年之NB (淨效益）=______萬元。
19.使用知識盤點來清點組織現有的核心技術及核心人力，屬於知識管理技術的______。
20.評估企業可能遭遇的各種風險（危機）時，風險評估（Risk Assessment）的步驟依序為：風險辨識、______、______。
(1)工作豐富化（Job Enrichment) (4 分）（解釋名詞）
(2)目標管理法（Management by Objectives, MBO) (4 分）（解釋名詞）
(3)有機式組織（Organic Organization) (4 分）（解釋名詞）
(1)效率（Efficiency)及效能（Effectiveness) (4 分）
(2)價值鏈管理（Value Chain Management)及供應鏈管理（Supply Chain Management) 的差異(4 分）
3.請簡要分析企業五大功能的内涵（5分），並說明與管理功能的關係（5分）。
4.選擇溝通方法要考慮溝通性質、溝通人物、人際關係之整合程度及通路性質4個因素，請運 用在下述案例：民眾反對在居住地區附近設置大型設施（例如：煉油廠、焚化爐、發電廠、變電所、輸電鐵塔、水庫......等），你代表建設該設施之組織負責與民眾溝通，請建立你的溝通方法（4分），以及運用5W1H擬訂你的溝通計畫（6分）。