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108年 - 108 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員/行銷企劃:消費者行為#74361
科目:
消費者行為 |
年份:
108年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
5
試卷資訊
所屬科目:
消費者行為
選擇題 (0)
申論題 (5)
(一)如何區分惰性忠誠與高度忠誠?【10 分】
(二)如何衡量消費者品牌忠誠度?【15 分】
第二題: 由於消費創新者對新產品或服務的反應極具參考性,深受行銷人員重視,而成為行銷人 員嘗試瞭解的對象,請論述消費創新者的人格特質。【25 分】
第三題: 何謂 ELM(Elaboration Likelihood Model)理論?請佐以現實生活中的實例來說明其 內容。【25 分】
第四題: 消費者除了被激勵或被說服去購買某種物品或服務之外,也希望瞭解背後的原因。換 言之,他們不但想知其然,也要知其所以然。對於這種不斷追求事件背後原因的探討形成 歸因理論(Attribution Theory),可分為內在歸因及外在歸因。而決定一個人的內在歸因與外 在歸因,主要是基於哪三項因素?請舉例說明。【15 分】而瞭解此理論對於行銷人員有何助 益?【10 分】