109年 - 109 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員／行銷企劃：消費者行為#89113

科目：消費者行為 | 年份：109年 | 選擇題數：0 | 申論題數：6

試卷資訊

所屬科目：消費者行為

選擇題 (0)

申論題 (6)

第一題：廠商常透過正面增強(positive reinforcement)的方式來促進消費者學習、形塑消費者的行為。請問增強可分為哪五種時程，並請各舉出一個行銷應用實例說明之。【25 分】

（一）何謂購後失衡？【5 分】

（二）消費者會採取什麼方法來降低自己的購後失衡？請舉出二種方法。【10 分】

（三）業者可採取什麼方法來降低消費者的購後失衡？請舉出二種方法。【10 分】

第三題：消費者詮釋行銷刺激時，常會因刻板印象產生偏誤，而影響行銷成效，請分析引發刻板印象的主要因子。【25 分】

第四題：行銷人員常基於消費者需求制訂行銷決策，其中，權力需求、歸屬感需求與成就需求與消費者動機有關，可謂人類基本需求，請解釋這三種需求意義，並各舉一實際行銷案例說明之。【25 分】