阿摩線上測驗 登入

申論題資訊

試卷:108年 - 108 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業職員/行銷企劃:消費者行為#74361
科目:消費者行為
年份:108年
排序:0

申論題內容

第四題: 消費者除了被激勵或被說服去購買某種物品或服務之外,也希望瞭解背後的原因。換 言之,他們不但想知其然,也要知其所以然。對於這種不斷追求事件背後原因的探討形成 歸因理論(Attribution Theory),可分為內在歸因及外在歸因。而決定一個人的內在歸因與外 在歸因,主要是基於哪三項因素?請舉例說明。【15 分】而瞭解此理論對於行銷人員有何助 益?【10 分】

詳解 (共 2 筆)

詳解 提供者:Joy Wang

趣味理論,主要是研究消費者的行為中,勇於「解釋解釋」與「推論」

並激發於外在因素的因素內。

也就是,某甲有此行為,是他的原因,還是外在因素所導致呢?

理論理論主要基於三個因素,來外面在與內部因素:

1.自己特殊性→跟以前的比,特殊性高,外在影響大。例如,消費者以前都買耐克的球鞋,但最近都買UA的鞋,很明顯跟以前的消費行為有區別高度不同,那會被吸引到外面的因素,有可能UA請來很厲害的代言人,有可能UA打折打到令人無法抗拒等等。

2.聯盟共性→個體跟大家比,同樣跟大家共通性,那內在影響性。

3.個體恆常性→個體如果曾經存在一百分,每天也一百分,代表恆性性高,內在影響常態。在因素,是不是發生了重大事件,我們應該去關心一下。



詳解 提供者:fghjk010203
周圍的環境、互動團體、角色限制、該行動可能得到的賞罰、運氣、工作的特殊性