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96年 - 96 公務升官等考試_薦任_消費者保護：消費者行為#50254

科目：消費者行為 | 年份：96年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：消費者行為

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、消費者行為研究可概括區分為兩大類：一類為管理的方法（A Managerial Approach）； 另一類為整體的方法（A Holistic Approach）。請分別說明兩種方法研究消費者行為 之主要內容，以及兩種方法不同之處？（25 分）
二、王小明購買一雙價值新臺幣 3500 元運動鞋，是一種複雜的「決策行為模式」 （A Model of Complex Decision Making），請說明和討論王小明購買運動鞋決策形 成的各階段內容？（25 分）
三、請說明 Fishbein「多重屬性態度模式」（Multiattribute Attitude Model）的定義和 內容？根據 Fishbein 模式，如何運用態度改變策略來影響消費者行為？（25 分）
四、何謂「參考群體」（Reference Group）？「參考群體」有那些類型？「參考群體」 如何影響個別消費者的購買行為和生活型態？（25 分）