試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

112. 何謂「神秘訪客」？
(A)指調查人員佯裝成顧客，以瞭解服務人員的品質與銷售現場的作業情況
(B)指無法預期的大批消費者突然來訪
(C)指負責找出新的顧客服務點子的一組團隊
(D)指一個秘密觀察顧客的小組團隊。

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