試題詳解

142. 小梅購買一杯熱飲不小心打翻了！小梅表示願意再以 50 元買一杯，請由下圖 A~D 圖擇一最佳的處理服務？
(A) A 圖門市人員立即現作一杯熱飲賣給小梅並收取 50 元
(B)B 圖門市人員立即現作一杯熱飲賣給小梅並詢問是否 有燙傷或須服務之處
(C)C 圖門市人員先處理打翻的熱飲，並詢問是否有燙傷或須服務之處，立即現作一杯熱飲 提供小梅
(D)D 圖門市人員先放告示牌於打翻的熱飲前，立即現作一杯熱飲賣給小梅及詢問是否有燙傷或須服務 之處。 181