142. 小梅購買一杯熱飲不小心打翻了!小梅表示願意再以 50 元買一杯,請由下圖 A~D 圖擇一最佳的處理服務?
(A)
A 圖門市人員立即現作一杯熱飲賣給小梅並收取 50 元
(B)B 圖門市人員立即現作一杯熱飲賣給小梅並詢問是否
有燙傷或須服務之處
(C)C 圖門市人員先處理打翻的熱飲,並詢問是否有燙傷或須服務之處,立即現作一杯熱飲
提供小梅
(D)D 圖門市人員先放告示牌於打翻的熱飲前,立即現作一杯熱飲賣給小梅及詢問是否有燙傷或須服務
之處。
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統計: A(0), B(2), C(28), D(13), E(0) #717404
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