試題詳解

試卷：103年 - 宜蘭高商103-2-2 高3賣場實務_商資三#27771 | 科目：賣場實務

試卷資訊

試卷名稱：103年 - 宜蘭高商103-2-2 高3賣場實務_商資三#27771

年份：103年

科目：賣場實務

2. 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟？
(A)傾聽顧客抱怨
(B)提供合理解決方案
(C)誠懇的道歉
(D)教育顧客以避免將來發生同樣問題

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