2. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題？
(A)設置免費服務電話
(B)事先顧客滿意度瞭解或調查
(C)設置意見箱
(D)設置顧客服務部

答案：登入後查看
統計： A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #946605