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試題詳解

試卷：111年 - 111 自學進修專科學校學力鑑定_財經法律、會計事務、不動產經營管理、 國際貿易、銀行保險、會計、會計統計、 資訊管理、流通管理、企業管理：初級統計#111745 | 科目：專科學力鑑定◆專(一)：初級統計

試卷資訊

試卷名稱：111年 - 111 自學進修專科學校學力鑑定_財經法律、會計事務、不動產經營管理、 國際貿易、銀行保險、會計、會計統計、 資訊管理、流通管理、企業管理：初級統計#111745

年份：111年

科目：專科學力鑑定◆專(一)：初級統計

27. 某公司的客訴管道有三種方式，分別為電子郵件、網頁客訴與口頭報告。現今要檢定三 種客訴方式的回覆時間是否有差異，從所有客訴紀錄的每一種客訴方式中各隨機抽取5件 客訴的回覆時間，得到電子郵件客訴回覆時間的平均數為24.6，變異數為36.3；網頁客訴 回覆時間的平均數為15.2，變異數為19.7；口頭報告回覆時間的平均數為18.4，變異數為22.8，則此資料的組間變異(SSB)為？
(A) 228.4
(B) 114.2
(C) 315.2
(D) 885.2
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