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試題詳解

試卷：99年 - 99年第1次營養師考試試題#15899 | 科目：營養師(含公職營養師)◆團體膳食設計與管理(含團體膳食管理)

試卷資訊

試卷名稱：99年 - 99年第1次營養師考試試題#15899

年份：99年

科目：營養師(含公職營養師)◆團體膳食設計與管理(含團體膳食管理)

40 團膳業者應該如何看待顧客抱怨？
(A)當多數顧客抱怨同一事件時，才需要重視，其他零星抱怨可視為偶發事件
(B)醫院團膳屬於非營利事業，無需所謂的客訴處理制度與規定
(C)找出服務失敗的原因最應該從常客的感受去學習
(D)對顧客的抱怨處理通常包括道歉、賠償、更新、折扣等方式
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詳解 (共 3 筆)

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這題c不行嗎？
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