題組內容

二、組織變革是組織發展過程中所不能避免的，企業亦藉由尋求適當的變革使組織增進效能。 請問：（15 分）

(二)抗拒變革是人類的自然反應，變革推動者應設法紓解抗拒，以使變革計畫順利推動。 學者科特(J. P. Kotter)與史勒辛吉(L. A. Schlesinger)提出降低組織成員抗拒變革之方法， 請列舉 3 項並說明之。（6 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者：111電雇上岸

降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)

1.教育和溝通:

      用以讓員工認同變革的理由，及降低謠言的副作用

2.參與和涉入:

      用以讓成員加入決策，減低置身事外的感覺

3.協助和支持:

      用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼

4.談判和協商:

      以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒

5.操縱和拉攏:

      以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒

6.威脅:

      時間緊迫且其餘方式無效情況下使用，以明示或暗示告知抗拒之不利後果