申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：107年 - 107 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試_人資：1.人力資源管理、2.勞工法令#79162
科目：國營事業◆1.人力資源管理 2.勞工法令
年份：107年
排序：0

二、組織變革是組織發展過程中所不能避免的，企業亦藉由尋求適當的變革使組織增進效能。請問：（15 分）

(二)抗拒變革是人類的自然反應，變革推動者應設法紓解抗拒，以使變革計畫順利推動。學者科特(J. P. Kotter)與史勒辛吉(L. A. Schlesinger)提出降低組織成員抗拒變革之方法，請列舉 3 項並說明之。（6 分）

詳解提供者：111電雇上岸

降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)

1.教育和溝通:

用以讓員工認同變革的理由，及降低謠言的副作用

2.參與和涉入:

用以讓成員加入決策，減低置身事外的感覺

3.協助和支持:

用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼

4.談判和協商:

以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒

5.操縱和拉攏:

以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒

6.威脅:

時間緊迫且其餘方式無效情況下使用，以明示或暗示告知抗拒之不利後果