申論題

1、目標設定一致問題：

政府機關目標與私人企業的目標有很大的不同，私人企業以追求利潤為主，政府機關的目標經常是無法量化的。加上政府機關的利害關係人有許多，正如同多重委託人般，彼此的目標可能是衝突的，因此如何透過政治妥協，取得共識並非易事。而目標的確定，卻是績效評估的先決條件，如無法確定目標，即無法訂定績效指標。

2、績效指標量化問題：

績效指標無法量化是績效評估的老問題，對於無法用金錢價值衡量的項目，如何予以評估？如何具體化？對於那些不知如何量化的重要計畫，如果勉強為之，是否造成衡量結果的嚴重扭曲？

3、資訊的完整性問題：

計畫執行的資訊可能是片面的與泛政治化的，而蒐集資訊經常係為不同目的，這使得績效評估無法正確理性且客觀地進行。又蒐集績效資訊來源的不同會產生績效衡量基礎不一致的現象。

4、評估結果的回饋問題：

評估結果是否將作為計畫改進的參考、以及未來計畫取捨與預算編列之考量因素。

資料來源：徐仁輝（2005）。績效管理與組織學習。